BORRADOR PARA REVISIÓN DE UN ABOGADO. No publicar sin revisión legal. Los textos entre corchetes [ ] son datos pendientes de llenar.
Política de reembolso
En corto: si Lámpara 365 no es para ti, pídenos tu reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Sin preguntas.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por correo a dczonancemktia@gmail.com.
- Indica tu nombre y el correo o número de WhatsApp con el que compraste. No necesitas explicar el motivo.
- Te confirmaremos que recibimos tu solicitud.
Plazos
- Para solicitarlo: 7 días naturales contados desde la fecha de tu compra.
- Derecho de revocación: además, la Ley Federal de Protección al Consumidor (art. 56) te permite revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del acceso. Siempre aplicamos el plazo que sea más largo para ti.
- Para recibirlo: procesamos el reembolso a más tardar dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud. [REVISAR CON ABOGADO: EL ART. 57 LFPC SEÑALA 10 DÍAS POSTERIORES A LA REVOCACIÓN]. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Cómo se devuelve
- Al mismo medio de pago con el que compraste (tu tarjeta), a través de Stripe.
- Por el 100% de lo pagado. No cobramos comisiones por reembolsar.
Qué pasa con tu acceso
Al recibir el reembolso, el acceso a Lámpara 365 deja de estar incluido en tu compra. Te pedimos dejar de usarla; la información de tu diario seguirá solo en tu dispositivo y puedes borrarla cuando quieras.
Después de los 7 días
Pasado el plazo de garantía (o el de revocación, si es mayor), las compras no son reembolsables, salvo que la app presente una falla que no podamos resolver y te impida usarla, o en los demás casos que establezca la ley.
¿Dudas o inconformidad?
Escríbenos a dczonancemktia@gmail.com. También puedes acudir a la PROFECO (Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.gob.mx/profeco).